Q: Co się dzieje po zakupie pakietu lekcji?

A: Po złożeniu zamówienia nasz Zespół Biura Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą, zwykle w ciągu kilku minut, aby ustalić wszystkie szczegóły: poziom językowy, cele nauki oraz preferowane dni i godziny zajęć. Na tej podstawie dobieramy odpowiedniego lektora i przesyłamy propozycję pierwszego terminu. Zajęcia odbywają się online w formule indywidualnej lub w parze, w zależności od wybranego pakietu. Wszystkie materiały dydaktyczne zapewnia szkoła. Grafik ustalany jest indywidualnie i dopasowany do Twoich możliwości czasowych.

Q: Jak odbywają się lekcje?

A: Zajęcia prowadzone są w 100% online, przez platformę Google Meet. Nie musisz instalować żadnego dodatkowego oprogramowania – wystarczy kliknąć w link do spotkania, który otrzymasz od lektora prowadzącego.

Q: Czy mogę kupić lekcję próbną?

A: Tak, oferujemy lekcję próbną, którą możesz zamówić bezpośrednio w sklepie.

Q: Czy mogę zrezygnować z kursu w trakcie realizacji pakietu?

A: Tak, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu. W przypadku rezygnacji w tym terminie zwracamy koszt niewykorzystanych lekcji. Po upływie 14 dni od zakupu lub po odbyciu pierwszej lekcji nie ma już możliwości zwrotu środków. Na wykorzystanie całego pakietu masz aż 12 miesięcy, a terminy zajęć ustalane są indywidualnie.

Q: Czy mogę przekazać niewykorzystane lekcje komuś innemu?

A: Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu z Biurem Obsługi Klienta.

Q: Czy mogę zmienić lektora, jeśli nie jestem zadowolony?

A: Tak, oczywiście. Jeśli po pierwszej lekcji poczujesz, że nie ma „flow” lub styl prowadzenia zajęć Ci nie odpowiada, wystarczy, że napiszesz do nas. Od razu wprowadzimy zmianę lektora. Chcemy, abyś czuł się komfortowo i miał jak najlepsze warunki do nauki.

Q: Czy mogę odwołać lub przełożyć lekcję?

A: Tak, możesz dowolnie zmieniać terminy swoich lekcji, pod warunkiem że poinformujesz o tym z wyprzedzeniem co najmniej 24 godziny. Wystarczy, że wyślesz e-mail do swojego lektora najpóźniej 24 godziny przed planowaną lekcją – możesz ją wtedy odwołać lub umówić się na inny termin. Jeśli wiadomość zostanie wysłana później, lekcja zostaje uznana za zrealizowaną.

Q: Czy otrzymam certyfikat lub zaświadczenie po zakończeniu kursu?

A: Tak, na życzenie wystawiamy imienne zaświadczenie ukończenia kursu z podaniem liczby zrealizowanych godzin oraz poziomu językowego. Wystarczy napisać do Biura Obsługi Klienta po zakończeniu pakietu lub kursu.

Q: W jakiej formie są dostępne książki?

A: Wszystkie nasze książki są dostępne w formie drukowanej. Każda z nich zawiera kody QR z dostępem do nagrań audio, które wspierają naukę i pomagają w utrwaleniu materiału.

Q: Jak długo trwa dostawa książki?

A: Wysyłka na terenie Polski trwa zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych. Czas dostawy za granicę zależy od kraju docelowego. Przykładowo do Niemiec przesyłki docierają zazwyczaj w ciągu 3 do 7 dni roboczych.

Q: Czy mogę odebrać książkę osobiście?

A: Tak, możliwy jest odbiór osobisty w magazynie w Halinowie przy ul. Olszowej 33 (05-074), po wcześniejszym umówieniu terminu.

Q: Czy książki przygotowują do egzaminu STANAG 6001?

A: Tak, nasze poradniki zostały stworzone z myślą o egzaminie STANAG 6001. Zawierają typowe zadania, strategie oraz nagrania audio z transkrypcjami.

Q: Czy prowadzicie lekcje przygotowujące do STANAG 6001?

A: Tak, oferujemy indywidualne kursy przygotowujące do egzaminu STANAG 6001 z jeżyka angielskiego oraz niemieckiego Zajęcia są dostosowane do Twoich potrzeb, poziomu i tempa nauki. Od czasu do czasu uruchamiamy także małe grupy (do 4 osób), o czym informujemy na naszych social mediach. Możesz zapisać się na listę oczekujących, aby otrzymać informację jako pierwszy. Zazwyczaj po publikacji ogłoszenia grupy zapełniają się w kilkanaście minut.

Q: Czy mogę zapisać się u Państwa na egzamin STANAG 6001?

A: Nie. Krämer Academy przygotowuje do egzaminu, ale go nie przeprowadza. Na egzamin należy zapisać się samodzielnie w odpowiedniej instytucji (np. w jednostce wojskowej lub certyfikowanym ośrodku).

Q: Czy mogę przygotować się tylko do jednej sprawności?

A: Tak, istnieje możliwość przygotowania się tylko do wybranej części egzaminu – np. samego pisania lub mówienia.

Q: Kto prowadzi zajęcia?

A: Zajęcia prowadzą doświadczeni lektorzy, którzy sami zdali egzamin STANAG 6001 i od lat przygotowują do niego kandydatów.

Q: Jakie formy płatności są dostępne?

A: Akceptujemy szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze, przelewy tradycyjne oraz płatność w euro.

Q: Czy mogę otrzymać fakturę?

A: Tak, wystawiamy faktury dla osób prywatnych i firm. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas zakupu.

Q: Czy oferujecie płatności ratalne?

A: Tak, oferujemy możliwość płatności w ratach. Dla zamówień do 2000 zł dostępna jest opcja 5 rat 0%. Dla zamówień powyżej 2000 zł dostępne są klasyczne raty. Aby skorzystać z rat, należy wybrać odpowiednią opcję podczas składania zamówienia w sklepie.