Sklep www.kraemeracademy.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.kraemeracademy.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.kraemeracademy.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,

ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie internetowej www.kraemeracademy.com umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej www.kraemeracademy.com umożliwiający utworzenie Konta.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.kraemeracademy.com umożliwiający złożenie Zamówienia.

KLIENT– Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach.

PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, usługa lub Treść Cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.

SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.kraemeracademy.com

SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Nathalie Krämer oraz Kordian Pacierpnik wykonujący działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej Krämer Language Academy spółka cywilna, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Fizylierów 20A, 04-497 Warszawa, NIP: 9522227115, REGON: 521798925, adres poczty elektronicznej (e-mail): office@kraemeracademy.com

UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

TREŚCI CYFROWE – dane dostarczane przez Sprzedawcę w formie cyfrowej, do których dostęp osiąga się poprzez pobranie na urządzenie Klienta lub poprzez Konto.

USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.

USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

Sklep www.kraemeracademy.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

Produkty oferowane w Sklepie są wolne od wad prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.

Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.kraemeracademy.com) – 24 godziny na dobę przez cały rok.

W trakcie składania zamówienia automatycznie tworzone jest konto dla klienta.

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem wykonania usługi stanowiącej Produkt z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.

W sytuacji, o której mowa w pkt 9 niniejszego paragrafu, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, czy akceptuje proponowaną zmianę Umowy, czy też odstępuje od Umowy Sprzedaży, co skutkuje niezwłocznym zwrotem wszystkich dokonanych płatności.wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.

Jeżeli Klient odstąpi od Umowy Sprzedaży zgodnie z pkt 10 niniejszego paragrafu lub jeżeli Sprzedawca odwoła realizację usługi stanowiącej przedmiot Umowy Sprzedaży z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo – według własnego wyboru – do otrzymania usługi zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie (chyba że wyrazi zgodę na usługę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie) albo do natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych przez niego świadczeń.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi stanowiącej Produkt, chyba że wynika ono wyłącznie z działania lub zaniechania Klienta, osób trzecich nieuczestniczących w realizacji Umowy Sprzedaży (jeśli takich działań nie można było przewidzieć ani im zapobiec), albo z działania siły wyższej, w szczególności klęsk żywiołowych, konfliktów zbrojnych, zamieszek, epidemii lub innych nadzwyczajnych i niezależnych od Sprzedawcy zdarzeń.

Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 6 oraz 8 Regulaminu.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.

Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.

Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera wszystkie istotne elementy Zamówienia oraz niniejszy Regulamin wraz z pouczeniem o prawie do odstąpienia od umowy

Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (faktura), który będzie wysyłany pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.

Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności: przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz płatność za pośrednictwem systemu elektronicznego PayU.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym (PLN), wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 37 1090 1753 0000 0001 5032 6826 (Santander Bank Polska) Krämer Language Academy spółka cywilna, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Fizylierów 20A, 04-497 Warszawa, NIP: 9522227115 W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.

W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz zagranicznych banków.

Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.

Usługa zostanie wykonana dopiero po jej opłaceniu.

Realizacja usługi jest możliwa dopiero po uiszczeniu opłaty jednym ze sposobów wskazanym w § 5.

Usługa świadczona jest za pośrednictwem Google Meet.

Treści Cyfrowe nie zapisane na trwałym nośniku są wysyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia lub udostępniane w ramach Konta.

Nabyty pakiet lekcji jest ważny i musi zostać wykorzystany w ciągu maksymalnie 12 miesięcy od daty zakupu.

Po upływie 12 miesięcy od daty zakupu wszelkie niewykorzystane lekcje przepadają i nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu na kolejny okres.

Klient jest zobowiązany do monitorowania terminu ważności swojego pakietu lekcji i planowania ich wykorzystania tak, aby mieściło się w wyznaczonym okresie ważności.

W wyjątkowych okolicznościach, takich jak długotrwała choroba lub inne nieprzewidziane zdarzenia, klient może zwrócić się do administratora z prośbą o przedłużenie ważności pakietu lekcji. Decyzja w tej sprawie należy do dyskrecji administratora i wymaga pisemnego potwierdzenia.

Przedłużenie ważności pakietu lekcji nie jest standardową procedurą i może być rozważone tylko w uzasadnionych przypadkach.

Reklamacja z tytułu rękojmi

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, określone są w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. Zgłoszenia reklamacyjnego można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@kraemeracademy.com. W wiadomości e-mail należy podać możliwie jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji – w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jego otrzymania. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, takim jak wiadomość e-mail lub SMS.

Z zastrzeżeniem pkt 4 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.

W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą.

Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, mogą odstąpić od umowy, liczy się od dnia, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, objął Produkt w posiadanie, a w przypadku usługi od dnia zawarcia umowy.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani podmiotowi, o którym mowa w § 10 Regulaminu, w przypadku Umowy Sprzedaży: – której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; – której przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; – obejmującej usługę, jeżeli została ona w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy; – dotyczącej nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; – obejmującej dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta, o której mowa w § 10 Regulaminu.

Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą Ustawą o prawach konsumenta, pod warunkiem, że Umowa Sprzedaży, którą zawiera ze Sprzedawcą, nie ma charakteru zawodowego.

Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, objęta jest ochroną wyłącznie w zakresie: niedozwolonych postanowień umownych (tzw. klauzul abuzywnych), odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, zgodnie z § 7 Regulaminu, oraz prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z § 8 Regulaminu.

Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.

Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych, takich jak: zawieranie Umów Sprzedaży Produktu, prowadzenie Konta w Sklepie oraz wysyłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego

Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 11 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

Okres, na jaki zawierana jest umowa: – umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i wygasa z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę; – umowa o prowadzenie Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony, a jej zawarcie następuje w chwili wysłania przez Usługobiorcę uzupełnionego Formularza Rejestracji; – umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na wysłaniu wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i wygasa z chwilą wysłania wiadomości lub zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę.

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, obejmują: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, aktywne konto poczty elektronicznej, przeglądarkę internetową oraz włączoną obsługę plików cookies i JavaScript.

Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@kraemeracademy.com

W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.

Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej Wypowiedzeniu może podlegać wyłącznie umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (np. prowadzenie Konta). Usługobiorca ma prawo rozwiązać taką umowę w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyny, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą mailową na adres: office@kraemeracademy.com. Usługodawca może wypowiedzieć umowę w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu, w szczególności dostarczania treści o charakterze bezprawnym – po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu. W takim przypadku umowa wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia). Wypowiedzenie umowy skutkuje rozwiązaniem stosunku prawnego na przyszłość .

Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron

Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.kraemeracademy.com korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 15 pkt 3) są własnością Nathalie Krämer oraz Kordian Pacierpnik wykonujących działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej Krämer Language Academy spółka cywilna, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Fizylierów 20A, 04-497 Warszawa, NIP: 9522227115 , REGON: 521798925. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.kraemeracademy.com, bez zgody Usługodawcy.

Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.kraemeracademy.com stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.kraemeracademy.com należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem www kraemeracademy.com użyte są w celach informacyjnych.

Zapisy i rezygnacja. Uczestnik, który dokonał zakupu kursu grupowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zakupu. Odstąpienie powinno zostać zgłoszone pisemnie za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres szkoły. Po upływie 14 dni od daty zakupu kursu uczestnik traci prawo do rezygnacji oraz do ubiegania się o zwrot kosztów kursu.zaniem stosunku prawnego na przyszłość.

Harmonogram i uczestnictwo w lekcjach. Lekcje odbywają się zgodnie z ustalonym harmonogramem. Uczestnik nie ma możliwości zawieszenia, przełożenia zajęć ani zmiany terminu bez wyraźnej zgody wszystkich członków grupy oraz koordynatora kursu. Zmiana grupy lub przeniesienie lekcji między grupami nie jest możliwe. Każdy uczestnik zobowiązany jest do uczestnictwa w zajęciach w ramach grupy, do której został przypisany w momencie zakupu kursu. Uczestnictwo w lekcjach ma charakter imienny i nie może być przekazywane innym osobom.

Wykorzystanie zakupionych lekcji. Lekcje zakupione w ramach kursu grupowego muszą zostać wykorzystane w trakcie jego trwania, zgodnie z ustalonym harmonogramem. Nie ma możliwości przeniesienia zajęć na inny termin poza ramami kursu, na który uczestnik się zapisał. Niewykorzystane lub nieukończone lekcje przepadają bez prawa do zwrotu opłaty za kurs.

1. W przypadku, gdy Klient nie odbierze przesyłki nadanej za pośrednictwem InPost w terminie przewidzianym przez operatora, co skutkuje jej zwrotem do nadawcy, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów zwrotu przesyłki zgodnie z aktualnym cennikiem InPost.

Zwrot środków za zamówienie, które nie zostało odebrane, nastąpi po pomniejszeniu o koszt przesyłki zwrotnej.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconej przesyłki przez Sprzedawcę.

Obowiązek pokrycia kosztów zwrotu przesyłki wynika z art. 34 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), zgodnie z którym konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy lub jej nieodebrania.

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.

W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.

Sądowe rozstrzyganie sporów. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. W przypadku Usługobiorców (Klientów) niebędących Konsumentami, o których mowa w § 9 Regulaminu, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.